Aucun retour possible sur les commandes de café, sauf si erreur de notre part.
Vous pouvez retourner votre produit non utilisé dans les 10 jours suivant la date de réception de votre commande en utilisant un emballage sécuritaire.
Le client est entièrement responsable des frais de transport pour le retour, sauf dans les cas où il y a eu erreur lors de l’envoi.
Seulement les produits non utilisés seront acceptés pour les retours.
Il est possible de retourner le produit de mauvaise taille non utilisé pour un remplacement avec le même produit de bonne grandeur.
Comment effectuer un retour ?
Pour retourner un produit, vous devez faire une demande de numéro de retour en écrivant à fitchbaycafe@gmail.com et en nous indiquant la raison du retour de la marchandise.
Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son emballage d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
Aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour. Le numéro de retour qui vous est donné est valide pour une période de 10 jours ouvrables, passé cette date, aucun échange ou remboursement ne sera fait.
Les frais d’expédition et de manutention ne seront pas remboursés.
Des questions ?
Pour plus d’informations, écrivez-nous à fitchbaycafe@gmail.com.